Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de esta web, cuyos datos identificativos figuran más arriba. Es quien decide para qué se usan los datos que usted facilita aquí y a quién debe dirigirse para ejercer sus derechos.

TallerIQ presta el soporte técnico de esta web y de la gestión del taller. Actúa como encargado del tratamiento: trata estos datos únicamente siguiendo las instrucciones del taller y bajo un contrato de encargo.

2. Qué datos se recogen en esta web

Solicitud de cita. Si el formulario está habilitado, se recogen el nombre, el teléfono, el correo electrónico si lo facilita, el servicio que solicita, la fecha preferida, la matrícula del vehículo si la indica y cualquier comentario que escriba. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

Estimación orientativa. Si utiliza el estimador de coste, el texto que escribe describiendo la avería se envía a un proveedor de inteligencia artificial para sugerir qué servicios podrían estar implicados. No escriba en ese campo datos personales que no sean necesarios para describir el problema.

Registros técnicos. El servidor conserva registros de acceso, incluida la dirección IP, con fines de seguridad (art. 6.1.f RGPD).

3. Para qué se usan

Para atender su solicitud de cita, contactar con usted y prestarle el servicio que pida. No se utilizan para enviarle publicidad salvo que usted lo autorice por separado.

4. Cuánto tiempo se conservan

Las solicitudes recibidas a través de esta web se conservan 24 meses y después se eliminan. Este plazo lo ejecuta el sistema de forma programada, no es una intención.

Las direcciones IP de los registros técnicos se borran a los 90 días.

Si llega a ser cliente del taller, los datos de su vehículo y de las reparaciones se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y de garantía. Las facturas emitidas no pueden suprimirse: forman una cadena inmutable exigida por el régimen de facturación verificable (VeriFactu, Real Decreto 1007/2023), y un error se corrige mediante factura rectificativa.

5. Quién más trata estos datos

Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Intervienen los proveedores que TallerIQ utiliza para prestar el servicio, cada uno con su contrato de encargo:

Supabase — base de datos y almacenamiento. Los datos residen en la región eu-west-1 (Irlanda), dentro de la Unión Europea. Comprobado sobre el proyecto real.

Netlify — alojamiento del sitio y ejecución del código. Las funciones de servidor se ejecutan actualmente en Estados Unidos, por lo que existe una transferencia internacional; véase el apartado siguiente.

Anthropic — únicamente el estimador orientativo, si usted lo utiliza.

Stripe — cobro de la suscripción del taller. No interviene en los datos de esta web.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

La base de datos está en Irlanda. Sin embargo, el código que genera estas páginas se ejecuta en servidores de Netlify situados en Estados Unidos, y el estimador envía texto a Anthropic, también en Estados Unidos.

Estas transferencias se amparan en las garantías del capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede solicitar copia de las garantías aplicables.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerse al tratamiento. Diríjase al taller por los medios de contacto indicados más arriba.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).